La Solution
Comment ça marche
Les données collectées sur chaque poste de travail sont stockées dans une base de données relationnelle et restituées dans un outil de visualisation simple, intuitif et ergonomique.
Le Processus
Collecte
Capacité de collecte (plus de 800 indicateurs) sur PC et tablettes
Traitement
Facilité d’accès aux indicateurs collectés
Tableau de bord
Production de documents de gestion sur-mesure et adaptés au contexte client incluant des données en temps réel
Action
Co-construction de Plans d’actions correctives, à déclenchement automatique dans certains cas.
Comment fonctionne la collecte sur le poste de travail ?
L’agent intelligent installé sur chaque terminal informatique fonctionne de manière transparente et n’affecte pas les performances du poste de travail, ni le quotidien du collaborateur dont les données sont collectées de manière optimisée et sécurisée et en totale conformité avec le règlement RGPD. Seules les données techniques nécessaires aux indicateurs retenus sont collectées. Quand le terminal n’est pas connecté sur le réseau de l’entreprise (mobilité/télétravail/ recours à un VPN), les données collectées sont conservées localement (30 jours par défaut ) et synchronisées dès que la connexion au réseau est rétablie.
Quelles sont les spécificités de la collecte de Interact ?
Avec plus de 800 indicateurs et métriques collectés, Interact est la solution d’EUEM qui vous permet de disposer d’une vision exhaustive :
- du parc de terminaux,
- de leur configuration matérielle et logicielle,
- du fonctionnement des applications et de leurs usages,
- de l’utilisation des réseaux.
Les données d’usage collectées par Interact tiennent compte de l’utilisation réelle des applications par l’utilisateur (focus travaillant). Cette technique donne une vision la plus précise possible de l’usage en éliminant les effets de bord dus aux applications ouvertes mais qui ne figurent pas au premier plan et sans activité clavier ou souris.
Ces indicateurs sont collectés une fois par jour, la fréquence de la collecte peut être adaptée pour répondre à des besoins de supervision en « temps réel » du fonctionnement des applications ou services avec une collecte de fréquence plus grande (tous les ¼ d’heure par exemple).
Comment Interact s’intègre-t-il dans votre écosystème ?
Interact est une solution ouverte. L’intégralité des données est exploitable et intégrable simplement avec des solutions de « broker » de données capables de traiter les formats JSON ou XML.
Ces informations peuvent alimenter un « DATA LAKE » d’entreprise pour être traitées avec les données en provenance d’autres sources. Parce que la solution Interact est ouverte et interopérable, elle peut être interfacée avec d’autres solutions au sein d’écosystème informatique :
- Service Now pour le support de solution Itil – pour générer automatiquement des fiches d’intervention, alimenter la CMDB,
- SCCM pour la télédistribution de composants,
- Flexera pour la gestion des processus SAM – logiciels installés, niveau d’utilisation des logiciels, Power BI comme outil de BI, …).
Interact met à disposition des développeurs un SDK qui permet d’injecter des données/métriques provenant des applications dans le système de collecte (Applications, PowerShell, Scripts, Bat, Log …). Avec Interact, élargissez le champ des possibles…
Quels types de pilotage et d’analyses mettre en œuvre ?
Simple à paramétrer et à mettre en œuvre, Interact permet d’analyser l’ensemble des informations liées au fonctionnement et à l’exploitation des moyens informatiques :
- Utilisation des applications par les utilisateurs,
- Supervision en temps réel du fonctionnement du SI,
- Mesure de l’impact des changements d’infrastructure sur la performance des applications,
- Gestion efficace et optimale des moyens informatiques de l’entreprise,
- Identification des sources d’optimisation technique et financière,
- Détection des failles de sécurité,
- Remontée d’indicateurs sur le « gaspillage digital » dans le cadre d’actions de protection de l’environnement.
Vous voulez voir, comprendre, analyser ? Avec la solution d’EUEM Interact, vous avez toutes les données sur le fonctionnement et l’utilisation de votre Système d’Information !
